conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne de 【Calmelivo】 (ci-après « nous »).
Afin de garantir votre expérience et vos droits lors de l’utilisation de nos services, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant toute utilisation du site.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à toutes les actions effectuées sur notre boutique en ligne, y compris la navigation, la passation de commande, le paiement, les demandes d’information et le service après-vente.
En utilisant nos services, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à fournir des informations personnelles exactes et complètes, et à conserver vos identifiants de manière sécurisée.

Toute conséquence résultant d’informations inexactes ou d’une utilisation non autorisée du compte relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, sans toutefois garantir l’absence totale d’interruptions ou d’erreurs techniques.

3. Produits, disponibilité et informations sur les prix

Les descriptions, images et prix des produits affichés sur le site constituent les informations de référence.

La disponibilité des articles peut évoluer à tout moment. Nous nous réservons le droit d’ajuster les informations relatives aux stocks et à la disponibilité avant la confirmation définitive d’une commande.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme prise en compte après sa validation et la confirmation du paiement.

Après vérification des informations fournies, la commande entre en phase de traitement. En cas d’échec ou d’anomalie de paiement, la commande pourra être annulée.

5. Politique de livraison

Les commandes sont traitées conformément aux délais de préparation, aux règles de frais de livraison et aux délais estimés d’acheminement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation

Toute demande d’annulation est traitée selon les délais applicables et les conditions de remboursement prévues.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange sont examinées conformément aux délais de traitement applicables. Après validation, nous procédons soit à un nouvel envoi en cas d’échange, soit au remboursement dans les délais prévus.
Pour consulter l’ensemble des conditions, veuillez vous référer à notre Politique de retour et d’échange.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige relatif à l’utilisation de nos services, une solution amiable sera privilégiée.

Nous respectons le RGPD et nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions. Toute modification sera communiquée de manière appropriée.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La collecte et le traitement des informations sont réalisés conformément aux principes du RGPD, exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l’amélioration de nos services en ligne.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, structures de pages et autres contenus présents sur le site sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service, retards d’information ou dysfonctionnements résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.

L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

12. Modification des conditions

Nous pouvons adapter les présentes Conditions d’utilisation en fonction de l’évolution de nos activités.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 208 BROWNING CIR, DICKSON, TN 37055, US
Service client : +1 (423) 468-2727
E-mail : solutions@calmelivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)