politique de confidentialité du site Web

Bienvenue sur la boutique en ligne de 【Calmelivo】 (ci-après « nous »).
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du RGPD.

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les actions effectuées sur notre site, y compris, sans s’y limiter, la navigation, la consultation des produits, la passation de commande, le paiement et la prise de contact avec le service client.
En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter le contenu.

2. Technologies de collecte des informations – Cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience, nous pouvons collecter des informations par les moyens suivants :

• Les informations que vous fournissez volontairement lors d’une commande, du remplissage d’un formulaire ou lors d’un contact avec le service client ;

• Les données d’utilisation enregistrées automatiquement, telles que les pages consultées, la durée de navigation et les actions effectuées ;

• Les préférences et données d’utilisation collectées via des cookies ou technologies similaires.

Les cookies ont notamment pour finalité :

• D’assurer le fonctionnement essentiel du site ;

• De mémoriser vos préférences pour améliorer votre confort d’utilisation ;

• D’analyser les données de navigation afin d’optimiser la structure et les services proposés ;

• De renforcer la stabilité et la sécurité du site.

3. Finalités d’utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

• Traiter les commandes et fournir les services en ligne associés ;

• Assurer la communication nécessaire et le support client ;

• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;

• Garantir la sécurité des transactions et prévenir les comportements anormaux.

Dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces objectifs, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de paiement, de livraison ou de support technique, uniquement dans le cadre strictement requis pour l’exécution des services.

4. Conservation des données et gestion des Cookies (avec consentement)

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

L’utilisation des cookies repose sur votre information préalable et votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, notamment :

• Consulter ou supprimer les cookies enregistrés ;

• Restreindre ou bloquer l’utilisation des cookies ;

• Paramétrer votre navigateur pour être averti avant l’enregistrement de cookies.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie ;

• Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions ;

• Droit à la limitation : limiter ou vous opposer à certains traitements ;

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement précédemment donné.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Base juridique du traitement des données (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. Les bases juridiques applicables sont :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;

• Consentement explicite : envoi de newsletters et communications marketing ;

• Obligations légales : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires ;

• Intérêts légitimes : amélioration de l’expérience utilisateur, prévention de la fraude et sécurisation du site.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse de contact : 208 BROWNING CIR, DICKSON, TN 37055, US
Service client : +1 (423) 468-2727
E-mail : solutions@calmelivo.com
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)